Réservation : Au moment de votre réservation vous devez verser un acompte égal à 25% de votre séjour et la totalité de l’assurance annulation si vous décidez d’y souscrire. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début de votre séjour. Si vous réservez moins d’un mois avant votre arrivée dans la résidence, vous devez régler la totalité de votre séjour au moment de la réservation. 

Attention, pour que votre réservation soit effective n’oubliez pas de nous adresser votre chèque d’acompte, dans les 7 jours accompagné du contrat de réservation dûment signé. En cas de solde non réglé dans les délais (un mois avant votre arrivée) notre société se réserve le droit de considérer votre inscription comme annulée et d’appliquer en conséquence les frais d’annulation prévus au paragraphe « Annulation du séjour » ci-dessous.

Pour vous permettre de partir en vacances en toute tranquillité, Néméa a souscrit auprès d’Elvia Assurances (En savoir +) le contrat n°303396 et vous propose au moment de votre réservation une assurance annulation dont les conditions générales vous sont présentées page 34 de notre brochure. Nous vous engageons vivement à contracter cette assurance qui vous permettra d’être indemnisé sans soucis en cas de problème.

Nos prix s’entendent toutes taxes comprises à l’exception de la taxe de séjour payable sur place. Le montant de cette taxe perçue par les municipalités est variable selon les communes. Nos prix sont exprimés en Euros sur la base des conditions tarifaires en vigueur au jour de la réservation. Ils pourront être modifiés sans préavis en cas d’augmentation tarifaires imposées par les prestataires de services ou en cas de bouleversements économiques.

Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement, l’eau, l’électricité, le chauffage et les charges locatives.
L’ensemble des services facultatifs donneront lieu à des suppléments de prix prévus dans la brochure en vigueur.

Nous vous rappelons que vous devez contracter une assurance responsabilité civile contre les risques inhérents à l’occupation du logement réservé (également parking, garage ou casiers skis) à savoir vols, pertes ou dégradations de vos objets personnels ainsi que les dégradations qui pourraient être occasionnées dans le mobilier donné en location et les dégâts qui pourraient être provoqués dans la résidence du fait de votre négligence. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre assureur à ce sujet afin de vous assurer en villégiature si votre contrat ne comprend pas cette garantie.
 

La mise à disposition se fait pour sept nuits consécutives pour les séjours d’une semaine et pour deux nuits pour les week-ends. Les dates des débuts de séjour vous sont indiquées dans notre brochure en vigueur.

Les prix et dates de séjour seront confirmés par nos services au moment de votre réservation.

L’inscription à l’un de nos séjours implique de connaître et d’accepter les conditions particulières figurant dans notre brochure en vigueur.
Nous attirons votre attention sur la déformation que subissent les immeubles et appartements lorsque les photos sont prises au grand angle et que l’ensemble des illustrations, dessins, photos ou images figurant sur notre brochure n’ont aucun caractère contractuel.

Chaque appartement prévu pour un nombre maximum d’occupants ne peut être habité par un nombre supérieur de personnes. Les enfants sont considérés comme occupants à part entière. Tout dépassement sera refusé.

Neméa met à votre disposition des infrastructures de loisirs. Toutefois, nous vous rappelons qu’entre autre :
-l’accès des enfants aux piscines ne peut se faire qu’avec l’accompagnement des parents et sous leur responsabilité,
- les accès aux saunas, jacuzzi et spas sont interdits aux enfants.
D’autre part, l’usage des équipements de loisirs est strictement interdit aux personnes ne séjournant pas dans la résidence. Bien que vivement déconseillés les animaux domestiques tenus en laisse sont admis dans nos résidences moyennant un supplément fixé aux conditions tarifaires en vigueur.

Notre société accepte toute modification du séjour déjà réservé, dans la limite des disponibilités mais ne pourra pas être tenu responsable en cas d’impossibilité d’effectuer la modification demandée.

Dans le cas où vous ne pourriez pas partir comme prévu, votre annulation téléphonique devra être confirmée dans les huit jours par lettre recommandée, la date de la poste faisant foi.
Il sera retenu sur le prix de votre réservation :

• 40 euros de frais de dossier si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée
• 25% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 29è et le 15è jour avant la date prévue de votre arrivée
• 50% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 14è et le 7è jour avant la date prévue de votre arrivée
• 75 % du montant total du séjour pour toute annulation signalée entre le 6è et le 3è jour avant la date prévue de votre arrivée
• 100% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée moins de trois jours avant la date prévue de votre arrivée.

Tout séjour commencé, interrompu ou abrégé ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le jour de votre arrivée vous devez remettre le bon d’entrée que notre société vous a fait parvenir lors du paiement du solde de votre réservation. Le responsable de la résidence peut vous accueillir entre 17 et 20 heures. Il vous remettra les clés de votre appartement, l’inventaire du mobilier et des équipements et vous demandera un chèque de caution.

Il est important que vous contrôliez l’état général de votre appartement et l’inventaire et que vous mentionniez le cas échéant toute défectuosité ou tout objet manquant à la réception.
Si par suite d’empêchement majeur vous ne pouviez arriver dans les délais indiqués ci-dessus, il est nécessaire de prévenir la Résidence (voir le numéro de téléphone sur le bon d’échange) ou le service commercial du groupe Néméa au 05 57 26 99 31.

Au jour indiqué sur votre contrat de réservation l’appartement doit être libéré avant 10 heures du matin (et avant 20 heures pour la formule week-end). Il doit être rendu en parfait état de propreté. Votre caution vous sera remboursée lors de votre départ après vérification de l’inventaire. Tout objet cassé ou détérioré ainsi que les frais éventuels de nettoyage et de remise en état des lieux, si cela est nécessaire, seront mis à votre charge. Si le montant de la caution s’avérait insuffisant, il vous serait demandé de la compléter. En cas de départ anticipé hors des heures d’ouverture de la réception, la caution vous sera retournée dans un délai de huit jours à compter de votre départ.

« Chèques Vacances » : nous tenons à vous signaler que NEMEA est agréé par l’Agence Nationale pour les chèques vacances en règlement de nos prestations locatives.

Si vous avez des désirs particuliers, vous pouvez nous les communiquer lors de votre inscription. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Il ne s’agira cependant jamais d’un engagement de notre part et notre responsabilité ne pourra être engagée.

Vous pouvez nous interroger pour obtenir plus de précisions sur l’appartement que vous allez occuper. Les informations concernant la station, ses environs et les activités praticables, sont données à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité. Pour tout renseignement complémentaire sur la vie de la station vous pouvez vous adresser directement à l’Office du Tourisme

Le groupe Néméa ne sera pas tenu responsable :
 - Des vols, pertes ou dommages que vous pourrez subir au sein de la résidence ;
 - Des nuisances qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher votre séjour en cas de force majeure ou de cas fortuit comme par exemple avalanche, sécheresse, inondation, marée noire, coupure générale d’électricité, de gaz, d’eau, grève, travaux (construction de routes, bâtiments qui peuvent avoir lieu aux alentours de la résidence).
 

Les réclamations relatives au séjour doivent être adressées par lettre recommandée à SAS LA SOULANE, Les Diamants n°1 – 61 rue Jean Briaud - 33700 MERIGNAC dans les 30 jours après la date de votre départ. Mais il est préférable pour votre plaisir de signaler sur place tout ennui, nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire votre demande dans la mesure de nos possibilités.

En cas de litige seul le Tribunal de Bordeaux est compétent.